FONO CLIENTE 600 700 01 01

Corte programado Antofagasta

En nuestro constante compromiso de informar a la comunidad sobre las acciones que permitan el mejoramiento de nuestro servicio, comunicamos que el próximo martes 06 de diciembre, a partir de las 15:00 horas hasta el miércoles 07 de diciembre a las 02:00 horas, realizaremos un corte programado en Antofagasta, que se enmarca en un plan permanente de mantenimiento y mejoramiento de nuestra red de abastecimiento de agua potable.

El corte afectará a 6.012 usuarios y los límites son los siguientes:

Norte: Bolívar – Nuevo Extremo.

Sur: Salvador Reyes.

Este: Avenida Argentina.

Oeste: Avenida José Manuel Balmaceda – Avenida Grecia.

Los puntos de reparto de agua en camiones aljibes son los siguientes:

Puntos de reparto

 

Horario

Camión Aljibe 1

15:00 a 02:00

Lord Cochrane / Orella

15:00 a 02:00

Copiapó / Ossa

 

 

 

 

Además tenemos una constante comunicación con nuestros clientes críticos, entre ellos, la Clínica Antofagasta, Clínica La Portada, Clínica Cumbres, colegios y jardines infantiles, Bomberos, Carabineros, entre otros, para informar oportunamente este procedimiento de corte de suministro.

Agradecemos la comprensión de todos nuestros vecinos, en una obra que permite mejorar la confiabilidad del sistema de agua potable de la región. Aguas Antofagasta Grupo EPM tiene su foco en el desarrollo sostenible de los territorios donde opera, en conjunto con la comunidad.

Recambio de Medidores en la región

Aguas Antofagasta: “El reemplazo de algunos medidores en la región es para asegurar la precisión de la lectura del agua en esos clientes, y no para comenzar un sistema de prepago”.

Empresa sanitaria es enfática al sostener que la información difundida a través de redes sociales no corresponde a la realidad. El recambio de medidores asegura un cobro justo para los usuarios.

La sanitaria Aguas Antofagasta Grupo EPM es enfática al señalar que el recambio de  medidores distribuidos por la región es parte de un programa de mantenimiento de infraestructura, que se hace todos los años, y que no tiene relación con la supuesta instalación de un sistema de prepago para los usuarios.

Esta contundente declaración nace luego de que se difundiera e incitara por las redes sociales a que los usuarios no acepten el cambio de medidores, puesto que las personas se verían afectadas ante un sistema de prepago hacia el servicio de agua potable, a través de tarjetas bancarias.

“Esta información no es cierta. El fin que tiene el recambio de medidores de algunos usuarios de la región,  es el de asegurar la calidad metrológica de la medición, y así brindar precisión a la hora de registrar la cantidad exacta de agua que ingresa a la propiedad y que los usuarios puedan tener la certeza que están pagando lo justo”, expresaron desde Aguas Antofagasta.

Este programa de recambio de medidores es preventivo y está en su segunda etapa en Antofagasta, Taltal, Mejillones, y Calama.

Esto no sólo ayuda a mejorar la calidad del servicio, sino también es un procedimiento bastante breve, que en promedio no dura más allá de 20 minutos. “Por lo que hacemos el llamado a esos clientes a que acepten el recambio del medidor, esto les beneficia directamente porque tendrán la confianza de que pagarán lo que se consumió en el mes. El funcionamiento seguirá siendo el mismo”, agregaron desde la compañía.

Agua con sistema Prepago

Cabe recordar que Aguas Antofagasta fue adquirida hace un año por la multilatina colombiana EPM. Esta enorme compañía que está en varios países de América prestando servicios básicos, mantiene un programa de Prepago en algunos usuarios en Colombia.

“Es un programa enmarcado en el compromiso de responsabilidad social empresarial de EPM y diseñado para proveer de agua potable y alcantarillado bajo la modalidad de pago anticipado. Este programa está enfocado a usuarios residenciales que, por sus condiciones de vida y poca capacidad económica, no pueden pagar su cuenta de agua y se encuentran sin servicio”, explican desde Aguas Antofagasta.

Efectivamente, en Colombia las personas que no pueden pagar agua potable ni alcantarillado se adhieren de manera siempre voluntaria y opcional a este sistema, diseñado para las comunidades más vulnerables del país tropical.

De esta manera, el agua prepago les permite el acceso a los servicios a todas las personas, aunque estén con deuda; brinda agua potable y saneamiento básico a los más vulnerables por lo que mejora su calidad de vida.

Sin embargo,  al igual que ocurría en Colombia hasta hace unos años, la normativa chilena aún no permite el uso de este tipo de sistemas, por lo que su implementación no es posible, por ahora, en ningún lugar del territorio nacional.

Hacemos un llamado a los usuarios a que estén tranquilos con la forma de pago que existe actualmente, y que no se cambiará a ningún otro sistema. La relación confiable con la comunidad es la forma en la que creemos que facilita nuestra gestión y la comunicación, por lo que les invitamos a que utilicen los medios oficiales para disipar sus dudas, como el Call Center (600 700 01 01) o nuestra cuenta twitter @aguas_antof.

100 % de los usuarios con agua

Aguas Antofagasta Grupo EPM, en su constante compromiso de informar a la comunidad anuncia que respecto al corte programado que afectó a cinco sectores de la ciudad de Antofagasta a partir del sábado 01 de octubre; comunica que las labores de renovación de infraestructura y trabajos preventivos terminaron sin problemas y en los plazos estipulados. A partir de las 09:00 horas el 100 por ciento de los usuarios afectados tienen  suministro de agua.

El éxito de los trabajos, está enmarcado en un plan permanente de mantenimiento, mejoramiento y modernización de la red de abastecimiento de agua potable.

Aguas Antofagasta Grupo EPM agradece la comprensión de sus clientes y comunidad en general.

Conversatorio para Periodistas

Actividad es organizada por Aguas Antofagasta Grupo EPM y busca reunir a periodistas de la región para conversar sobre temas como la inmigración en la capital regional y la desconfianza de la ciudadanía hacia el mundo político e institucional. A la iniciativa viene Matías del Río y Alejandro Fainé.

“Actualidad y Otras Adicciones” es el Conversatorio que se llevará a cabo en las dependencias de Aguas Antofagasta Grupo EPM el próximo 20 de octubre, a partir de las 19:00 horas, iniciativa dedicada a todos los periodistas y profesionales de las comunicaciones a nivel regional, quienes podrán compartir con connotados periodistas que marcan la agenda noticiosa.

Uno de ellos es el actual conductor del noticiero central de TVN, Matías del Río, quien hablará el tema “Éxodo migratorio hacia Chile y el fenómeno de Antofagasta: la paradoja racista en una tierra que se desarrolló gracias a inmigrantes”.

En la cita también expondrá el editor general del Diario La Segunda, Alejandro Fainé, quien abordará el tema “Credibilidad social e institucional en Chile, ¿se quebró la confianza tanto en las figuras políticas, como también en lo público y en lo privado?

Junto a ellos desarrollará ambas ideas la directora de la Escuela de Periodismo de la Universidad Católica del Norte, Francis Espinoza, como también la jefa de prensa de Antofagasta Televisión, Carolina Gallo.

El evento es totalmente gratuito, sólo para periodistas y la confirmación de asistencia se debe realizar al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , o bien a los teléfonos +56 9 758 750 41 - +56 9 668 843 21.

“Como Aguas Antofagasta Grupo EPMestamos convencidos que a través de la comunicación transparente y oportuna con los profesionales de las comunicaciones y la comunidad, podemos lograr un diálogo que promueva el desarrollo sostenible de la Región de Antofagasta”, sostuvieron desde la sanitaria organizadora del evento.

 

 

 

Corte Programado para el 01 de octubre

En nuestro constante compromiso de informar a la comunidad sobre las acciones que permitan el mejoramiento de nuestro servicio, comunicamos que el próximo sábado 01 de octubre, a partir de las 22:00 horas, realizaremos un corte programado, el que se prolongará hasta el domingo 02 de octubre, cuya reposición comenzará a las 09:00 horas (último cliente con suministro en su hogar será a las 14:00 horas).

El corte programado se enmarca en un plan permanente de mantenimiento y mejoramiento de nuestra red de abastecimiento de agua potable, que involucran obras en nuestra Alimentadora Sur para otorgar mayor capacidad de abastecimiento a la ciudad debido al crecimiento que presenta la capital regional.

Además  realizaremos cambios de válvulas que disminuirá la cantidad de clientes afectados en futuros cortes de suministro, y la instalación de grifos, lo que aumentará el parque de este surtidor en la ciudad con el fin de propiciar una atención más oportuna a los clientes en caso de emergencia.

Como es habitual en estos casos, informamos a los vecinos que se verán afectados por esta discontinuidad mediante la entrega de volantes informativos, contacto directo con las juntas de vecinos involucradas y a través de medios de comunicación, con el objeto que puedan estar preparados y tomar las medidas pertinentes.

También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial, además del servicio 24/7 de nuestro call center.