FONO CLIENTE 600 700 01 01

Corte programado en Antofagasta

Aguas Antofagasta Grupo EPM, en su constante compromiso de informar a la comunidad, autoridades y medios de comunicación sobre las acciones inmediatas en emergencias, informa un corte de suministro para este lunes 05 de septiembre con hora de inicio a las 15:00 horas hasta las 23:00 horas.

Límites:

Norte: Calle 1 Sur

Sur: Alcalde Miguel Rojas Acuña

Este: Los Exploradores

Oeste: Los Conquistadores

Los puntos de reparto de agua potable por camión aljibe son:

Horario

Camión Aljibe

15:00-17:00 :

Alcalde Miguel Rojas Acuña / Los Exploradores

17:15-19:15 :

Calle 1 Sur / Los Conquistadores

19:30-21:30 :

Alcalde Miguel Rojas Acuña / Los Exploradores

21:45-23:00 :

Calle 1 Sur / Los Conquistadores

 

Agradecemos la comprensión de nuestra comunidad.

Rotura de matriz por terceros en Antofagasta

Aguas Antofagasta Grupo EPM, en su constante compromiso de informar a la comunidad, autoridades y medios de comunicación sobre las acciones inmediatas en emergencias, informa lo siguiente:

Debido a unos trabajos realizados por terceros en un sector aledaño a la Avenida Brasil, una maquinaria pesada rompió una de nuestras redes de agua potable en calle Aconcagua 965.

Esto provocó un escurrimiento de caudal por la avenida mencionada y nos vimos en la obligación de realizar un corte de suministro en el siguiente sector:

Norte: 21 de Mayo.

Sur: Salvador Reyes.

Este: Avenida Argentina.

Oeste: Avenida General Bernardo O´Higgins.

Este corte se hizo efectivo a partir de las 13:15 horas y durará hasta las 21:00 horas, donde nuestro equipo de profesionales se encuentra trabajando para corregir esta situación en el menor tiempo posible.

El punto de reparto de agua potable por camión aljibe es en calle Esmeralda con calle Aconcagua desde las 17:00 horas hasta las 19:00 horas.

Agradecemos la comprensión de nuestra comunidad. 

Corte de suministro en Calama

Aguas Antofagasta Grupo EPM, en su compromiso por informar a la comunidad, anuncia que a raíz de la rotura de matriz provocada por maquinaria que realizaba trabajos para un tercero en la comuna de Calama, se verá en la obligación de efectuar un corte de suministro  a partir de las 14:30 horas y se extenderá hasta las 18:30 horas, reportándose el último cliente con agua a las 21:30 horas.

Los límites de este corte son:

Norte:DIEGO DE ALMAGRO.

Sur:COBIJA.

Este:AV BALMACEDA

Oeste:OLLANTAY – GACETA.

Los camiones aljibes estarán ubicados en:

 

Horarios

Sector Centro

Pobl. Alemania

Pobl. Alemania

16: 00 a 18:00

Félix Hoyos/ Abaroa

Florida/ Manuel Montt

Frei Bonn/ Vasco de Gama

18:15 a 20:15

Abaroa/ Ramírez

Frei Bonn/ Hernán Cortés

Maipú/ Calle B. O´Higgins

20:30 a 22:30

Paula Jaraquemada/ Avda. Grecia

Humbertstone/ H. Cortés

Pucón/ Alonso de Ercilla

       

Horarios

Pobl. Nueva Alemania

Pobl. Nueva Alemania

Sector 23 de marzo

16: 00 a 18:00

Arauco/ Manuel Montt

Petrohue/ Licanrray

Carlos Cisternas/ Uruguay

18:15 a 20:15

Kolke/ F. Errazuriz

Humberstone/ V. de Gama

Loa/ Paraguay

20:30 a 22:30

V. de Gama/ Hugo Videla

Maipú/Rahue

C. Cisternas/ P. A. Cerda

 

   

Horarios

Pobl. Gustavo Le Paige

Pobl. Gustavo Le Paige

Sector Villa Esmeralda

16: 00 a 18:00

Chacabuco/ Ralun

Quetena/ Ramírez

Sotomayor/ La Poetisa

18:15 a 20:15

Rupanco/ C. Cisternas

Chacabuco/ Humberstone

Gral. Salvo/ Inés de Suarez

20:30 a 22:30

Colo- colo/ Chacabuco

Pedro de Valdivia /Sotomayor

P. de Valdivia/ Jaraquemada

       

Horarios

Sector Norponiente

   

16: 00 a 18:00

Alonso de Ercilla/ Arauco

   

18:15 a 20:15

Nieves Caucota/Chacra Vieja

   

20:30 a 22:30

Carlos Diaz Ossa/ Hernan Cortes

 

 

 

Aguas Antofagasta Grupo EPM tiene un completo equipo de operaciones desplegado y estamos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes y comunidad en general.

Resultados muestreos en Mejillones

Aguas  Antofagasta Grupo EPM se reunió con el Alcalde de la comuna de Mejillones, Marcelino Carvajal, el Intendente Valentín Volta y la Superintendencia de Servicios Sanitarios (Siss) para mostrar los resultados del plan masivo de muestreos que se realizó a más del 10% de los clientes de la ciudad tras los reclamos de algunos vecinos por casos aislados de turbiedad del agua.

Las más de  400 muestras en diferentes puntos de la localidad y la cuidadosa evaluación de la red , concluyeron que el servicio de agua cumple con la norma chilena vigente y no genera ningún daño a la salud de las personas.

No obstante, se confirmó  que en determinadas situaciones en que el agua de  algunos condominios y  establecimientos presentó características molestas de color o turbiedad, en eventos que duran pocos minutos, lo que tiene su origen en circunstancias atribuibles tanto a las redes de agua de la ciudad, como a las infraestructuras y estanques internos de algunas viviendas y edificios de Mejillones.

Gracias a las inquietudes que recibimos del Alcalde de la comuna, así como el llamado de los vecinos a través de nuestros canales formales de información, y el trabajo conjunto con el municipio, Intendencia y autoridades fiscalizadoras, detectamos esta situación y dispusimos un equipo técnico de ingenieros que encontró una solución a esta coyuntura, y comenzamos rápidamente un plan de trabajo que ya está en marcha para mitigar estos hechos en la comunidad mejillonina.

Somos conscientes del problema y por tal razón hemos incrementado nuestro proceso de muestreo, revisión exhaustiva y mantenimiento de nuestras redes, estanques y demás elementos del sistema, así como tomamos las medidas necesarias en el proceso de producción para asegurar la entrega diaria de agua de calidad a nuestros vecinos.

Aunque las muestras arrojan que el agua cumple a cabalidad con la normativa vigente en Chile, nos hacemos cargo de la solución a estos hechos de turbiedad que provocaron la molestia de algunos vecinos, con la convicción de que estas situaciones irán desapareciendo en las próximas semanas gracias a las medidas de corto plazo implementadas por la sanitaria, tales como los constantes lavados de redes en zonas específicas, los muestreos masivos a más del 10% de la población y el monitoreo a los sectores críticos de la comuna, como el Hospital, colegios y viviendas sociales.

Como sanitaria no estamos ajenos a los inconvenientes materiales que estos hechos pudieron causar en algunas familias y  y ya evaluamos caso a caso en la compensación de las personas que se vieron afectadas.

Hacemos un llamado a la comunidad a utilizar nuestros canales de información; acudir a nuestra Agencia Zonal ubicada en calle San Martín 585, o bien llamar a nuestro fono Cliente 600 700 01 01, además de participar de las reuniones que mantenemos periódicamente con las Juntas de Vecinos con el fin de conocer sus inquietudes. Nuestro objetivo es corregir las dificultades de manera oportuna, buscando soluciones concretas y estar en contacto con nuestros usuarios.

Agradecemos la comprensión de nuestros vecinos y seguiremos trabajando en terreno para brindar un servicio continuo y de calidad.

Compromisos con vecinos de Mejillones

En relación a las inquietudes que han surgido en los últimos días por hechos puntuales de turbiedad del agua en la localidad de Mejillones, informamos que sostuvimos una reunión con el Intendente; el Alcalde de Mejillones; representante de la SISS y de la Seremi de Salud, con el objetivo de continuar con nuestra comunicación transparente y directa, como también con la mejora continua en nuestro servicio de agua potable.

Los compromisos adquiridos por la sanitaria son los siguientes:

- Adicionalmente al teléfono de atención 600 700 0101, se ha habilitado la línea celular   98228 5176 exclusivamente para recepción de reclamos de los clientes de la comuna de Mejillones, con el fin de que podamos actuar en forma más expedita ante cualquier solicitud o reclamo de nuestros vecinos.

- Continuaremos con nuestra campaña de toma de muestras en la casas de los vecinos de la comuna  durante todo el fin de semana para alcanzar un mínimo del 10% de los clientes de la ciudad. El jueves 25 de agosto comunicaremos los resultados de dicha campaña.

- Mantendremos por todo el fin de semana el programa de lavado de redes en ciertos puntos de la ciudad-puerto, y así mitigar las posibilidades de que ocurra en el corto plazo otros eventos relacionados en redes internas de algunos establecimientos y viviendas.

- Controlaremos estrictamente la calidad del agua entregada a todos los clientes críticos de Mejillones, como colegios y centros asistenciales, por nombrar algunos, con el objetivo de asegurar que no existan eventos de calidad de agua.

- Estamos realizando evaluaciones en clientes quienes tuvieron problemas materiales con estos hechos aislados para compensarles los daños causados.

-  La oficina de atención en Mejillones atenderá al público el día sábado hasta las 18:00 horas.

-  La oficina móvil atenderá el día sábado entre las 9:15  y las 18:00 horas las inquietudes y reclamos de los vecinos en sectores y horarios de la ciudad representados en el siguiente cuadro:

Dirección Solicitada por JJVV

Horario

Rolando Biaggini con Zenon

09.15-11.15 hrs

Plaza de Armas

11.30-12.45 hrs

 La Heras 280

14.15-15.30 hrs

Domingo Barraza con Ester Pizarro

15.45-17 hrs

 

Aguas Antofagasta Grupo EPM trabaja responsablemente por asegurar un agua potable de calidad para el consumo de nuestros vecinos.