Aguas Antofagasta confirma compromiso asumido con la comunidad sobre gratuidad en el cobro de diciembre
Sanitaria tomó tres medidas; eliminará cobro de diciembre a clientes afectados, rebajará aumentos de consumo a clientes que no sufrieron corte y suspenderá el cobro de tarifa de sobreconsumo de diciembre obligatorio por normativa.
A raíz de la contingencia generada por el corte de suministro eléctrico que afectó a la Planta Desaladora Norte y que obligó a la sanitaria a un prolongado corte de agua potable en el sector centro norte de la capital regional, Aguas Antofagasta Grupo Epm ratificó el compromiso asumido con la comunidad y clientes desde el inicio de la emergencia, eliminando el cobro por consumo de agua potable del mes de diciembre para todos los afectados. Adicionalmente la empresa informó otras medidas paliativas adoptadas.
En efecto, Paula Carrasco, directora de Asuntos Corporativos de Aguas Antofagasta confirmó que todos aquellos clientes que se vieron afectados en la comuna de Antofagasta por el corte de suministro de agua potable durante más de 24 horas, entre los días 3 y 8 de diciembre, “no se les cobrará cargo fijo, cargos variables por consumo de agua potable ni alcantarillado, durante el mes de diciembre. Este descuento se verá reflejado en su siguiente boleta con el item “Descuento corte”. La eliminación de este cobro sólo aplica a los consumos del mes de diciembre, por lo que no se descontarán saldos de meses anteriores, ni cuotas de convenios suscritos, u otros ítems de arrastre de meses pasados”, expresó la ejecutiva.
Adicionalmente otra de las medidas paliativas asumida por la empresa sanitaria fue eliminar el cargo variable de sobreconsumo, vigente por normativa entre los meses de diciembre y marzo. “Este cobro también ha sido suspendido por el mes de diciembre, para todos nuestros clientes de la comuna de Antofagasta que hayan -o no- sido afectados por el corte de suministro”, aseguró Paula Carrasco.
La tercera medida adoptada por Aguas Antofagasta está dirigida a todos aquellos clientes que aumentaron su consumo por sobre un 20% en el mes de diciembre. “A ellos se les aplicará un descuento cobrándose sólo el promedio de consumo mensual de los últimos 6 meses. Esta última medida pretende agradecer la solidaridad de los vecinos que sí tenían suministro durante la emergencia y fueron generosos con quienes no contaban con agua durante esos días, porque seguramente aumentaron su consumo y no queremos que eso afecte la economía de su hogar”, confirmó la directora de Asuntos Corporativos.
Finalmente, Paula Carrasco explicó que las compensaciones corresponden al período de emisión de boletas desde 12 de diciembre al 12 de enero de 2024. “Aquellos clientes que ya recibieron su boleta y no les aparece el descuento, lo verán reflejado en su siguiente facturación”, aseguró.
“Esperamos que estas decisiones asumidas contribuyan a aliviar en parte las molestias causadas y a restablecer la confianza en nuestro servicio”, concluyó la representante de la sanitaria.
Finaliza emergencia por corte de agua y se espera que último cliente esté repuesto antes de las 18 horas de hoy viernes
Tras el éxito de las pruebas de energización realizadas anoche, la planta comenzó a operar, lo que permitió antes de las 5 de la mañana comenzar la reposición, proceso que se espera concluya con el último cliente repuesto alrededor de las 18 horas. Mientras eso ocurre se mantendrán los puntos alternativos de abastecimiento.
Luego de concretar esta mañana una de las últimas reuniones del COGRID convocado a propósito del prolongado corte de agua en la comuna de Antofagasta, la reunión encabezada por la Delegada Presidencial Karen Behrens y el director de SENAPRED Ricardo Munizaga, junto a la Ministra de Minería Aurora Williams y las autoridades regionales civiles, militares, de orden y seguridad más la empresa sanitaria, se informó que cumplido el cronograma de re energización de la Planta Desaladora Norte de Aguas Antofagasta, a partir de las once de la noche del jueves, se dio inicio al proceso de producción de agua potable, que permitió a las 4:41 de la mañana de este viernes 8 iniciar la reposición del suministro, sumando ya a las 7 de la mañana 27 mil clientes repuestos, restando sólo 17 mil para completar el 100% de los clientes con agua, proceso que se estima se extenderá hasta las 18 horas de hoy.
Según explicó la delegada presidencial, existen dos zonas que serán las últimas en ser repuestas, se trata del sector de Costa Laguna, a las 10 de la mañana y el sector del estadio regional a las 11 de la mañana. “Como dijimos ayer, no se puede reponer el agua en todos los sectores al mismo tiempo, porque puede haber algún inconveniente. Por eso aquellos sectores que se informan repuestos, también el proceso es paulatino, no automático para todos al mismo tiempo. Asimismo, según la programación mantendremos puntos alternativos de reparto, mientras continuamos monitoreando la reposición. Igualmente estamos optimistas porque el cronograma se ha ido cumpliendo”, explicó la autoridad.
Igualmente, la ministra Aurora Williams comentó que hasta ahora no ha habido contingencia, “probablemente los clientes vean que su reposición puede tardar más allá de las horas que hemos ido mencionando, pero eso se debe a que el proceso de avance del agua es paulatino hasta llegar al último cliente. La empresa nos ha señalado que está preparada para contingencias como roturas de matrices, habituales en estas circunstancias. Respecto del abastecimiento alternativo, nos estamos concentrando en aquellos lugares que aún siguen sin agua, dando especial prioridad a los centros de salud o aquellas instituciones que puedan estar atendiendo tercera edad o entregando servicios. Estamos caminando hacia levantar esta emergencia, por lo que es importante dar las gracias a los vecinos y vecinas que han tenido que vivir esta situación tan dramática, pero también un reconocimiento a todas las instituciones que han participado y a la empresa, porque este ha sido un esfuerzo importante. Ya vendrán los momentos de evaluación para ver operativamente qué ocurrió, cómo mejorar y cómo bajar esta vulnerabilidad, de manera que una situación como esta no vuelva a repetirse”, expresó la autoridad.
En tanto, el gobernador regional, Ricardo Díaz, pidió a todos que en la medida que vaya retornando el agua no se siga acumulando, “y pedirle a los vecinos y vecinas que en aquellos sectores donde se ha informado que está llegando el agua y no tienen su suministro habilitado, que se acerquen a los puntos alternativos habilitados, donde están los facilitadores de Aguas Antofagasta, para ir recabando la información y resolver los casos particulares. Esto ya se está resolviendo y esperamos esta tarde junto a la delegada evaluar el cierre de esta emergencia, para luego revisar cuáles son las mejoras que se deban hacer para que esto no vuelva a ocurrir”.
Por su parte el gerente de Aguas Antofagasta, Carlos Méndez recordó que siempre tuvo fe en su equipo humano que sería capaz de cumplir con lo comprometido, avanzando en el plan de trabajo para la reparación de la falla eléctrica, lo que permitió entrar en operación de la planta, para comenzar el retorno del suministro desde las 4:41 de esta madrugada, igualmente el ejecutivo agradeció a la ciudadanía, “su actitud, comprensión y solidaridad nos permitió ir incorporando antes más clientes, lo que mitigó mucho el reparto alternativo. En segundo lugar, agradecer a las autoridades e instituciones que estuvieron aquí en el COGRID, con nosotros día y noche hasta el término de esta emergencia”, concluyó.
