Aguas Antofagasta informa corte de suministro en un sector de Tocopilla

Sábado 29 de febrero 2020. Queremos informar que debido a una rotura en la aducción, infraestructura que abastece de agua potable a Tocopilla y que tiene la misión de transportar el suministro desde Calama al Puerto Salitrero, ocasionó que los niveles de los estanques de almacenamientos de la ciudad bajaran y ante este escenario se hace necesario realizar un corte de suministro de agua potable a un sector de la localidad, el cual comenzará desde las 11:00 horas y se extenderá hasta las 21:00 horas. Último cliente con agua 01:00 horas de mañana domingo 01 de marzo.

Entendemos totalmente la molestia de esta situación y por ello Aguas Antofagasta entregará suministro de emergencia a través de 10 estanques de abastecimiento dispuestos en diferentes puntos del sector, cómo además de la entrega de agua a los clientes críticos que se encuentren en la zona con suspensión del servicio. Además personal de la sanitaria y maquinaria se encuentran trabajando en la aducción con el fin de solucionar esta contingencia en el menor tiempo posible.

A continuación informamos los límites donde se interrumpirá el servicio:       

Además se habilitarán diez estanques de abastecimiento de agua en los siguientes horarios y sectores:

Tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 de nuestro Call Center 600 700 01 01.

Aguas Antofagasta anuncia reposición de suministro de agua potable en sector norte de la capital regional

Lunes 24 de febrero 2019. Aguas Antofagasta quiere expresar las más sinceras disculpas frente a lo acontecido durante el corte de ayer, domingo 23 de febrero y que se extendió hasta esta tarde en el sector norte de la capital regional, debido a una rotura de matriz en calle Calbuco #791, donde tuvimos que generar discontinuidades con reiteradas extensiones de suministro de agua potable por un periodo bastante extenso y que fue repuesto el servicio a las 22:05 horas.

Entendemos totalmente la molestia que esto les causó, pero durante la jornada del domingo enfrentamos un escenario muy complejo, donde todos nuestros equipos involucrados trabajaron incansablemente para lograr solucionar el problema, lo que finalmente después de varias intervenciones en nuestra red se pudo lograr la reparación en un terreno adverso que dificultaba el trabajo expedito del personal, tomando todas las medidas de seguridad con el fin de resguardar la seguridad de los vecinos y los trabajadores de la compañía.

En tanto, en la madrugada de hoy y en consecuencia de la inestabilidad del terreno donde se ejecutaron las obras de reparación sumado a la presión ejercida por un muro de contención que no consideró al momento de su construcción la presencia de una tubería de agua potable y que además soporta el alto flujo del tránsito vehicular de Avenida Los Leones, provocó una filtración metros donde se generó la rotura del domingo, por lo que se determinó cortar el suministro y reparar esta segunda contingencia en el sector y así evitar una emergencia mayor.

Durante el periodo del corte y con el fin de mitigar en parte la afectación de la suspensión del servicio, realizamos un refuerzo de nuestro sistema de abastecimiento con camiones aljibes, estanques y entregamos bidones a clientes críticos, siempre comunicando esto por nuestros canales oficiales con la finalidad de mantener a todos informados en todo momento.

Queremos que sepan que estamos trabajando diariamente para evitar que este tipo de contingencias vuelvan  a ocurrir, analizando constantemente este tipo de situaciones para implementar las mejoras asociadas en todos nuestros procesos.

Volvemos a reiterar nuestras disculpas e informamos que todos los clientes afectados serán compensados en su próxima boleta según lo que nos indica la normativa.

Seguiremos en contacto con la comunidad para monitorear las condiciones de funcionamiento de toda la red. Además invitamos a seguir informándose a través de los canales oficiales de la sanitaria: cuentaTwitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 de nuestro Call Center 600 700 01 01.

Aguas Antofagasta realiza mantenciones a las redes de agua potable e instala grifos sin realizar cortes de suministro

• Se trata del método Hot Tapping y que se implementó por primera vez en el sector norte de Antofagasta para la incorporación de un nuevo grifo.

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Aguas Antofagasta informa corte de suministro sector norte de Antofagasta

Lunes 24 de febrero 2020.Queremos informar que en el mismo sector que el día de ayer, domingo 23 de febrero, en el cual la sanitaria estuvo trabajando en la reparación de una compleja falla en la red de agua potable de calle Calbuco #791, se nos generó una nueva filtración en un punto distinto de la infraestructura, producto de la presión ejercida por un muro de contención que no consideró al momento de su construcción la presencia de una tubería del vital elemento y que además soporta el alto flujo del tránsito vehicular de Avenida Los Leones. Esta situación nos ha llevado a realizar un nuevo corte de suministro, el cual comenzó desde las 12:15 horas y se extenderá hasta las 22:15 horas, horario donde iniciará la reposición y el último cliente con agua será a las 02:15 horas de mañana martes 25 de febrero.

Entendemos totalmente la molestia de esta situación y por ello Aguas Antofagasta reforzará la entrega del suministro de emergencia, además de generar un puerta a puerta con la comunidad afectada y ver caso a caso de cómo apoyar con esta situación. Además seguiremos realizando la limpieza de calles tal como se ha ejecutado desde ayer y coordinando con las autoridades pertinentes en buscar una solución definitiva a esta contingencia.

Los límites donde se interrumpirá el servicio:         

Para asegurar el abastecimiento de agua habilitaremos ocho camiones aljibe en los siguientes horarios y sectores:

Además se habilitarán siete estanques de abastecimiento de agua en los siguientes horarios y sectores:

Tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 de nuestro Call Center 600 700 01 01.