FONO CLIENTE 600 700 01 01

Aguas Antofagasta trabaja en terreno para mantener la continuidad del servicio durante el Invierno Altiplánico

En los últimos días el fenómeno climático del Invierno Altiplánico ha causado estragos en la zona cordillerana de la región, para ello Aguas Antofagasta desplegó a su personal a las diferentes captaciones para trabajar en terreno y resguardar la continuidad del servicio a toda la comunidad.

Las labores en la zona buscan mitigar los impactos de las lluvias y consecuentes crecidas de río, además de tormentas eléctricas. La sanitaria movilizó al lugar maquinaria pesada para limpiar y reconstruir los caminos de las diferentes infraestructuras de la compañía y apoyo para la localidad de Toconce, trabajos que se han llevado con éxito.

Sin duda esto es gracias a las obras preventivas antes de la emergencia, hablamos de las  limpiezas de las bocatomas, el mantenimiento de las instalaciones y vías de acceso a las captaciones de agua cordillera, sumado al constante monitoreo de estas, las que han soportado de buena manera las fuertes precipitaciones.

Estamos en constante comunicación con las autoridades y organizaciones ante cualquier eventualidad, por eso invitamos a la comunidad a informarse a través de los canales oficiales de la compañía y no creer en rumores que circulan por las redes sociales.

Al mismo tiempo, a propósito de la presencia de turistas en la zona altiplánica, hacemos un llamado al autocuidado, evitando recorrer áreas de difícil acceso o que hayan sido cerradas por deslizamientos de tierra. Considerando el peligro de aluviones, nunca ubicarse en zonas de pendientes y siempre dar aviso con anterioridad a carabineros de las zonas que se recorrerán.

 

 

 

Comunicado Aguas Antofagasta

Lunes 28 de enero. Aguas Antofagasta debe informar que respecto a lo mencionado en las redes sociales por la presencia de olor en el agua y que se registran en sectores acotados de la capital regional, la compañía asegura que se han realizado constantes monitoreos en la infraestructura sanitaria, cuyos resultados no evidencian anomalías en el suministro.

Además se han gestionado inspecciones a los hogares de los clientes que han realizado sus reclamos a través de nuestros canales oficiales, con el fin de analizar la situación caso a caso y cuyos parámetros se encuentran dentro de la normativa chilena. Para ello, sumaremos nuevos monitoreos en las diferentes redes de agua potable de la ciudad y en las plantas de la sanitaria.

Debemos ser enfáticos y aclarar que el agua es apta para el consumo humano y ante cualquier situación informarse a través del sitio web www.aguasantofagasta.cl,al twitter @aguas_antof o call center 600 700 01 01.

Realizamos el llamado a toda la comunidad de la Región de Antofagasta a siempre informarse por los canales oficiales de Aguas Antofagasta y no a caer en rumores que circulan por las diferentes redes sociales.

 

 

 

 

 

Aguas Antofagasta interrumpirá servicio por trabajos de mantenimiento en Antofagasta

Queremos informar que el próximo miércoles 16 de enero, a raíz de labores de renovación de infraestructura y trabajos preventivos en Antofagasta, realizaremos un corte programado a partir de las 15:00 horas, el que se prolongará hasta las 05:00 horas del jueves 17 de enero.

La suspensión del servicio se enmarca en un plan permanente de mantenimiento, mejoramiento y modernización de nuestra red de abastecimiento de agua potable.

El corte afectará a tres sectores de la ciudad, a continuación informamos los límites donde se interrumpirá el suministro y los puntos y horarios de los estanques y camiones aljibes:

Sector: El Salto

Norte: Salvador Allende.

Sur:Quito – Río de Janeiro.

Este:Quito – Rómulo Peña Maturana.

Oeste: Osorno – Talcahuano.

Último cliente con agua 10:00 horas.

 

Nº Estanque

Horario

Punto de Entrega

1

15: 00 pm. a 10:00 am.

Salvador Allende / Altamira

2

15: 00 pm. a 10:00 am.

Colón / Venezuela

3

15: 00 pm. a 10:00 am.

Avda. Circunvalación / Galilea

 

 

 

 

 

 

Sector: Centro – Alto

Norte: Montevideo – Lima Zenteno.

Sur:Angol – La Américas.

Este:Avenida Pedro Alberto Hurtado – Martín Luther King – 12 de Octubre.

 

Oeste: Avenida Andrés Sabella Gálvez – Manuel Antonio Matta – Llanquihue - Circunvalación.

Último cliente con agua 10:00 horas.

 

Nº Estanque

Horario

Punto de Entrega

4

15: 00 pm. a 10:00 am.

Huanchaca / C. Oviedo Cavada

5

15: 00 pm. a 10:00 am.

Covadonga Nueva / 14 de Febrero

6

15: 00 pm. a 10:00 am.

Curicó / Arturo Prat

7

15: 00 pm. a 10:00 am.

Chillan / Antonio Varas

 

 

 

 

 

 

 

Sector: Sur

Norte: Altos del Mar.

Sur:Llullaillaco – Valle del Cerro – Avenida Circunvalación – V. Salgado.

Este:Colihue – Cerro Sombrero - Avenida Circunvalación.

Oeste: Avenida Argentina – Mar del Plata – Travesía de Coloso – Avenida Jaime Guzman – Travesía de la Plata – Avenida Circunvalación.

Último cliente con agua 12:00 horas.

 

Nº Estanque

Horario

Punto de Entrega

8

15: 00 pm. a 10:00 am.

Maturana / Las Heras

9

15: 00 pm. a 10:00 am.

República Croacia / Sangra 

10

15: 00 pm. a 10:00 am.

Coloso

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 1

 

15:00-17:00

Trumao / Antilhue

 

17:15-19:15

Mehuin / Lumaco

 

19:30-21:30

Huape / Mar del Plata

 

20:45-23:45

Mar del Plata / Santa Margarita

 

00:00-06:00

Trumao / Antilhue

 

06:15-08:15

Mehuin / Lumaco

 

08:30-10:30

Huape / Mar del Plata

 

10:45-12:00

Mar del Plata / Santa Margarita

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 2

 

15:00-17:00

Rodrigo de Triana / Santa Mercedes

 

17:15-19:15

Avda. Argentina / Santa Magdalena

 

19:30-21:30

Antilhue / Aguas Blancas

 

20:45-23:45

Antilhue / Colihue

 

00:00-06:00

Rodrigo de Triana / Santa Mercedes

 

06:15-08:15

Avda. Argentina / Santa Magdalena

 

08:30-10:30

Antilhue / Aguas Blancas

 

10:45-12:00

Antilhue / Colihue

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 3

 

15:00-17:00

Avda. Escondida / Atacameños

 

17:15-19:15

Subida del agua/Travesía de la Plaza

 

19:30-21:30

Avda. Escondida / Cerro Colorado

 

20:45-23:45

Subida del Desierto / T. de la Plaza

 

00:00-06:00

Avda. Escondida / Atacameños

 

06:15-08:15

Subida del agua/Travesía de la Plaza

 

08:30-10:30

Avda. Escondida / Cerro Colorado

 

10:45-12:00

Subida del Desierto / T. de la Plaza

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 4

 

15:00-17:00

Agustín Samso/Valle del Atardecer

 

17:15-19:15

Punta Sur / Amanecer y Atardecer

 

19:30-21:30

Huáscar

 

20:45-23:45

Agustín Samso/Valle del Atardecer

 

00:00-06:00

Punta Sur / Amanecer y Atardecer

 

06:15-08:15

Huáscar

 

08:30-10:30

Agustín Samso/Valle del Atardecer

 

10:45-12:00

Punta Sur / Amanecer y Atardecer

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Debido a estos trabajos es posible que se genere turbiedad en alguna vivienda de la ciudad durante el proceso de reposición del suministro. Si el problema se mantiene, deben informarnos a través de los canales oficiales de la sanitaria.

Como es habitual en estos casos, informamos a los vecinos que se verán afectados por esta discontinuidad, mediante la entrega de volantes informativos, contacto directo con las juntas de vecinos involucradas; trabajo en conjunto con la municipalidad de la localidad, con el objeto de que puedan estar preparados y tomar las medidas pertinentes. También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof,  o nuestro call center 600 700 01 01.

 

 

Habilitación de estanque entregará autonomía de suministro de agua por cinco horas a Mejillones

Viernes 18 de enero.Aguas Antofagasta ha implementado un plan de trabajo tendiente a asegurar que en todo momento la calidad del Agua Potable de la localidad de Mejillones cumpla con los estándares de calidad, como hasta este momento, y entre las acciones que se sumarán a lo ya realizado está la habilitación del estanque elevado, infraestructura que entregará una autonomía de cinco horas a toda la ciudad en caso de un corte de suministro. Esto permitirá mantener la continuidad del servicio mientras se realizan las labores de reparación respectivas.

Los trabajos de habilitación del estanque se llevarán en estos días y la intervención podría ocasionar leves problemas de turbiedad en algunos sectores acotados de la ciudad, por tanto, en caso de ocurrir esta situación, solicitamos a la comunidad informar en forma inmediata a nuestra Empresa, a través de nuestro Call Center  (600 700 01 01), para enviar un inspector al lugar respectivo y  otorgar una pronta solución a la contingencia.

Sumado a la habilitación del Estanque Elevado, Aguas Antofagasta en los últimos meses ha trabajado en diferentes frentes y obras de mejoramiento en Mejillones, con el fin de resolver los problemas de turbiedad que afectan a un sector de esa comuna.

Entre los trabajos realizados está la revisión constante de la infraestructura de la red de agua potable, lavados de redes y un plan anual de limpieza donde se encuentra la mayor concentración de reclamos, mantención (inspecciones) programadas a los estanques de distribución, inspección de estanques de edificios, limpieza de 50 arranques y conjunto medidor de clientes con reclamos de turbiedad, mantenimiento al 40% de los grifos de la localidad, cambio de válvulas para dar mejor circulación al suministro, instalación de sensores de Cloro y Turbiedad en línea en diversos puntos de la localidad, incorporación de puntos de muestreo a Programa Mensual del Control de Calidad y limpieza del estaque Fiscal y Elevado.

Todas estas acciones acompañadas por comunicación permanente con los clientes involucrados, con el fin de conocer la percepción de mejoramiento del servicio entregado.

 

Inversión

En los últimos tres años se han invertido cerca de $600 millones en obras en la localidad de Mejillones, de los cuales $293 millones fueron para redes de agua potable y $291 millones para infraestructura de aguas servidas.

Entre las obras a destacar entre el 2016 y el 2018 se encuentran los 700 metros de reposición de redes de agua potable, trabajos que buscan mejorar la continuidad y presión del suministro en la localidad.  Acompañado del mejoramiento del estanque de la ciudad, el cual está encargado de distribuir el agua a la comunidad y darle autonomía en caso de una contingencia.

A esto sumar el recambio de 360 metros de alcantarillado, cuyo fin es evitar anegamientos en la vía pública o en los hogares. Además de las mejoras en capacidad y sistemas tecnológicos de la planta de tratamiento de aguas servidas.

El compromiso de Aguas Antofagasta con los más de 3.600 clientes de Mejillones se traduce en iniciativas e inversiones en el ámbito operacional, infraestructura sanitaria, aportes sociales y medio ambientales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comunicado Aguas Antofagasta – 08 de enero

Martes 08 de enero. Debemos informar que la presencia de color en el suministro producto de la contingencia operativa ocurrida en nuestra planta de filtros Salar del Carmen ubicada en Antofagasta, se encuentra controlado y ha disminuido, debido a las limpiezas de redes y monitoreo continúo en los sectores. Reiteramos que el agua ha sido siempre apta para el consumo humano. De igual forma la sanitaria sigue entregando agua a través de diversos puntos y horarios de distribución alternativa.

Sector: Sur

Norte: Altos del Mar.

Sur:Llullaillaco – Valle del Cerro – Avenida Circunvalación – V. Salgado.

Este:Colihue – Cerro Sombrero - Avenida Circunvalación.

Oeste: Avenida Argentina – Mar del Plata – Travesía de Coloso – Avenida Jaime Guzman – Travesía de la Plata – Avenida Circunvalación.

 

Nº Estanque

Horario

Punto de Entrega

1

09: 45 am. a 03:00

Maturana/ Las Heras

2

09: 45 am. a 03:00

República Crocia / Sangra

3

09: 45 am. a 03:00

Avenida Andres Sabella / Andres Sabella

 

Horario

Camión Aljibe 1

 

09:45 a 11:45

Huape / Mar del Plata

 

12:00 a 18:00

Mar del Plata / Santa Margarita

 

18:15 a 20:15

Trumao / Antilhue

 

20:30 a 22:30

Huape / Mar del Plata

 

22:45 a 03:00

Mar del Plata / Santa Margarita

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 2

 

09:45 a 11:45

Avda. Argentina / Santa Magdalena

 

12:00 a 18:00

Rodrigo de Triana / Santa Mercedes

 

18:15 a 20:15

Antilhue / Colihue

 

20:30 a 22:30

Avda. Argentina / Santa Magdalena

 

22:45 a 03:00

Rodrigo de Triana / Santa Mercedes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 3

 

09:45 a 11:45

Subida Corta / T. de los Vientos

 

12:00 a 18:00

Subida del Desierto / T. de la Plaza

 

18:15 a 20:15

Avda. Escondida / Atacameños

 

20:30 a 22:30

Subida Corta / T. de los Vientos

 

22:45 a 03:00

Subida del Desierto / T. de la Plaza

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 4

 

09:45 a 11:45

Agustín Samso/Leopoldo Quinteros

 

12:00 a 18:00

Subida del Sur / Travesía de la Plaza

 

18:15 a 20:15

Claudio Arrau/ Avda. U. de Chile

 

20:30 a 22:30

Agustín Samso/Leopoldo Quinteros

 

22:45 a 03:00

Subida del Sur / Travesía de la Plaza

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Horario

Camión Aljibe 5

 

09:45 a 11:45

Coloso

 

12:00 a 18:00

Punta Sur / Amanecer y Atardecer

 

18:15 a 20:15

Huascar

 

20:30 a 22:30

Coloso

 

22:45 a 03:00

Punta Sur / Amanecer y Atardecer

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Como es habitual en estos casos, informamos a los vecinos que se verán afectados por esta situación, mediante contacto directo con las juntas de vecinos involucradas con el objeto de que puedan estar preparados y tomar las medidas pertinentes. También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof,  o nuestro call center 600 700 01 01.