Aguas Antofagasta informa corte no programado en sector Centro Sur de la capital regional

Martes 23 de marzo 2021: Aguas Antofagasta Grupo EPM informa respecto al corte no programado que afecta esta tarde al sector Centro- Sur de la capital regional, comunicamos que   fue provocado por una rotura de matriz en Avenida Diagonal Sur 1520.

Producto de esta situación fue necesario realizar un corte de suministro, con el fin de llevar a cabo las obras de reparación de esta red de agua potable.

Como compañía lamentamos esta situación y para ello, la empresa desplegó a todo su personal al terreno, con el objetivo de restablecer el servicio cuanto antes.

A continuación, el horario y límites del corte de suministro:

Norte: Orella.

Sur: La Concepción.

Este: Av. Padre Alberto Hurtado.

Oeste: Fresia; Av. Diagonal Sur.

También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte ennuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 del callcenter600 700 0101.

Sanitaria debe lidiar con distinta infraestructura de servicios básicos para resolver seguidilla de roturas en sector centro norte de Antofagasta

Las contingencias de roturas vividas desde ayer en un sector del centro norte de Antofagasta y que afectan alrededor de 3.800 clientes, han resultado más complejas en su solución, debido a hallazgos de infraestructura de otros servicios básicos, instalados sobre o muy cerca de los ductos de agua potable.

Martes 17 de marzo 2021.Aguas Antofagasta Grupo EPM informa respecto al corte no programado que afecta alrededor de 3.800 vecinos del sector centro norte de la capital regional, que se trata de una seguidilla de cuatro roturas que afectaron el ducto de agua potable en pasajes Volcán Isluga y Diesel, de la población Oriente.

“Como compañía lamentamos esta situación y hemos dispuesto a todo nuestro personal en terreno, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible, pero resulta muy complejo resolver estas contingencias dado el paralelismo con infraestructura de otros servicios básicos que no respetan una distancia prudente con la nuestra, al momento de su instalación”, comentó Paula Carrasco, Directora de Asuntos Corporativos de Aguas Antofagasta Grupo EPM.

En el mismo sentido, la NCh 691 señala que no puede instalarse infraestructura de otros servicios básicos a menos de 40 centímetros de distancia de los ductos de agua potable.

En relación a mitigar el corte de agua potable a los vecinos de la zona afectada por la contingencia, desde Aguas Antofagasta informaron que seguirán en terreno resolviendo las roturas y entregando suministro alternativo en los puntos de reparto señalados en los recuadros más abajo. Aemás de entregar bidones con agua a domicilio en el caso de clientes críticos y refuerzo de camiones aljibe para el reparto alternativo.

A continuación el nuevo horario y límites del corte de suministro:

Norte: Avenida Antonio Rendic.  

Sur:Bolívar.    

Este:Avenida Argentina – Avenida Antonio Rendic. 

Oeste:Iquique – San Martín – Montevideo.   

Para asegurar el abastecimiento de agua habilitaremos puntos de reparto en los siguientes horarios y sector:

Además dispondremos de un camión aljibe móvil, el cual transitará por Avenida Rendic parando en cada esquina hasta llegar a calle Matta. Continuará por Serrano para bajar hasta calle San Martín. Posteriormente se trasladará a Iquique para subir por Montevideo hasta Avenida Rendic y se dirigirá hasta calle Vallenar para iniciar nuevamente la ruta hacia el sur por Avenida Rendic.

Debido a los trabajos de reparación fue necesario realizar el cierre de calles para el tránsito vehicular en Montevideo entre Rendic y Valdivia; como en Montevideo entre Valdivia y Lima dejando ingresar o salir sólo a los residentes del sector. El llamado es a tomar vías alternativas y así evitar atochamientos.

También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 del call center 600 700 01 01.

Aguas Antofagasta completó reposición del 100% del suministro a los clientes afectados por corte en el sector centro norte de la capital regional

Miércoles 17 de marzo 2021.Aguas Antofagasta Grupo EPM informa respecto al corte no programado que afectó alrededor de 3.800 vecinos del sector centro norte de la capital regional, que luego de una ardua jornada de reparaciones, producto de la seguidilla de roturas ocurridas en los pasajes Volcán Isluga y Diésel de la población Oriente, durante esta madrugada se logró la reposición total del servicio en el sector.

Aguas Antofagasta quiere expresar las más sinceras disculpas frente a lo acontecido durante los últimos días, donde debido a una falla en nuestra red distribución tuvimos que generar reiterados cortes de suministro de agua potable en un sector acotado del norte de la ciudad y en consecuencia que la afectación para varios de estos lugares fuera por un periodo bastante extenso.

Entendemos totalmente la molestia que esto les causó, pero esta vez enfrentamos un escenario muy complejo, donde todos nuestros equipos involucrados trabajaron incansablemente para lograr solucionar el problema, lo cual finalmente después de varias intervenciones en nuestra red se pudo lograr la reparación.

Durante el periodo del corte y con el fin de mitigar en parte la afectación de la suspensión del servicio, realizamos un refuerzo de nuestro sistema de abastecimiento con camiones aljibes y entregamos bidones con agua a vecinos, siempre comunicando esto por nuestros canales oficiales y con gente en terreno con la finalidad de mantener a todos informados en todo momento.

Queremos que sepan que estamos trabajando diariamente para evitar que este tipo de contingencias vuelvan  a ocurrir, analizando constantemente este tipo de situaciones para implementar las mejoras asociadas en todos nuestros procesos.

Seguiremos en contacto con la comunidad para monitorear las condiciones de funcionamiento de toda la red. Además invitamos a seguir informándose a través de los canales oficiales de la sanitaria: cuentaTwitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 de nuestro Call Center 600 700 01 01.

Corte de suministro se extenderá hasta las 19:30 horas en el sector centro norte de la capital regional

Martes 16 de marzo 2021:Aguas Antofagasta Grupo EPM informa respecto al corte no programado que afecta desde ayer al sector centro norte de la capital regional, comunicamos que fue provocado por una nueva rotura de matriz en pasaje Diesel 3776.

A pesar que la sanitaria logró la reparación de la infraestructura, fue durante la reposición del servicio de esta madrugada que se registrara una nueva fuga en la red de agua potable, lamentablemente debido a la complejidad del terreno y ubicación de la tubería, fue necesario realizar una nueva extensión de corte de suministro, con el fin de solucionar esta contingencia.

Como compañía lamentamos esta situación y hemos dispuesto a todo nuestro personal en terreno, con el objetivo de restablecer el servicio cuanto antes.

A continuación el nuevo horario y límites del corte de suministro:

Norte: Avenida Antonio Rendic.  

Sur:Bolívar.    

Este:Avenida Argentina – Avenida Antonio Rendic. 

Oeste:Iquique – San Martín – Montevideo.   

Para asegurar el abastecimiento de agua habilitaremos puntos de reparto en los siguientes horarios y sector:

Además dispondremos de un camión aljibe móvil, el cual transitará por Avenida Rendic parando en cada esquina hasta llegar a calle Matta. Continuará por Serrano para bajar hasta calle San Martín. Posteriormente se trasladará a Iquique para subir por Montevideo hasta Avenida Rendic y se dirigirá hasta calle Vallenar para iniciar nuevamente la ruta hacia el sur por Avenida Rendic.

Debido a los trabajos de reparación fue necesario realizar el cierre de calles para el tránsito vehicular en Montevideo entre Rendic y Valdivia; como en Montevideo entre Valdivia y Lima dejando ingresar o salir sólo a los residentes del sector. El llamado es a tomar vías alternativas y así evitar atochamientos.

También tenemos a disposición de nuestros clientes toda la información del corte en nuestro sitio web, cuenta Twitter oficial @aguas_antof, además del servicio 24/7 del call center 600 700 01 01.