Queremos darle la bienvenida a las nuevas empresas colaboradoras que se suman hoy a la familia de Adasa, por parte del contrato de mantenimiento de redes. Su misión será fundamental para nuestra operación, ya que son los encargados de mantener la continuidad del servicio a todos los clientes de la región, trabajando conjuntamente por entregar un mejor servicio.

Tras un año de licitación, el 01 de septiembre partieron los nuevos contratos de Mantención de Infraestructura para las comunas de Antofagasta, Mejillones, Baquedano a cargo de la empresa Diserva. Para Calama y Sierra Gorda el servicio se lo adjudicó Reborn Bau y JVM en la comuna de Tocopilla. Esto permitió brindar una oportunidad laboral a alrededor de 200 trabajadores de la región, ya que al ser todas empresas locales la mano de obra se mantuvo siempre dentro de las comunas a las cuales se prestará el servicio.

Con el objetivo de atender los requerimientos de los clientes de forma rápida y en un proceso continuo, fue necesario incorporar en el proceso de licitación, nuevas tecnologías que permitan mejorar la calidad de las prestaciones como, por ejemplo:

• Equipamiento para intervenir redes sin cortar suministro.
• Equipos de movimientos adaptados a nuestra necesidad y para generar menos impacto a la comunidad.
• Implementación en el mediano plazo de un aplicativo móvil en terreno con firmas digitales por parte de clientes u supervisión.
• Cierres de atenciones en línea ejecutivas 24/7 con reforzando trabajos programados los fin de semana.

Otra de las mejoras aplicadas es la división de la ciudad como frentes de trabajo, esto permitirá llegar más rápido a los puntos, lo que sumado a una mayor cantidad de equipos móviles va ayudar mejorar la velocidad de la gestión logística del contrato lo que finalmente va a resultar en una atención más inmediata, conociendo que Antofagasta es una ciudad que tiene un crecimiento muy alto en sus extensión y cada vez las vías son más utilizadas.
Como una forma de acompañar la llegada de estas nuevas empresas colaboradoras a la familia Aguas Antofagasta, realizamos un acompañamiento en diversas áreas que son clave para el servicio y relación con el cliente, a través de diversas capacitaciones en materia relacionamiento, imagen corporativa, entre otros.